Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: Julio de 2026
En Voltrix, nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura para todos nuestros clientes.
1. Pago Contra Entrega
Todos nuestros pedidos son enviados bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (COD). El cliente realiza el pago únicamente al momento de recibir el producto.
Es responsabilidad del cliente verificar que la información de envío proporcionada sea correcta y encontrarse disponible para recibir el pedido.
2. Productos con Defectos
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o llegó dañado durante el transporte, el cliente podrá solicitar un cambio o solución dentro de los primeros 7 días calendario después de haber recibido el pedido.
Para iniciar el proceso será necesario enviar:
- Número del pedido
- Fotografías del producto
- Descripción del inconveniente
Nuestro equipo evaluará cada caso antes de aprobar el cambio correspondiente.
3. Cambios
Aceptamos solicitudes de cambio cuando:
- El producto presenta defectos de fabricación.
- El cliente recibió un producto diferente al solicitado.
No se realizarán cambios por:
- Uso inadecuado del producto.
- Daños ocasionados por el cliente.
- Desgaste normal por uso.
4. Reembolsos
Los reembolsos únicamente aplicarán cuando:
- No sea posible realizar el cambio del producto.
- El pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles a Voltrix.
Los reembolsos aprobados serán procesados mediante el método acordado entre ambas partes.
5. Cancelación de Pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que este haya sido despachado.
Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, la cancelación quedará sujeta al estado logístico del envío.
6. Contacto
Correo electrónico: